Zahlung und Versand

Zahlungs- und Versandabwicklung

Zahlungsmöglichkeiten

Kredit- und Debitkarten (Stripe)

Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlst, z.B.: Visa, Mastercard oder American Express werden die Zahlungsinformationen beim Absenden der Bestellung verschlüsselt und sicher an dein Kreditkartenunternehmen weitergeleitet. Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

PAYPAL

PayPal ist ein Zahlungsservice, mit dem du online einfach, schnell und sicher bezahlen kannst. Du brauchst dazu lediglich ein PayPal-Konto. Die Registrierung bei PayPal ist kostenlos. Dort hinterlegst du deine Kontodaten oder eine Kreditkarte. Nach dem Absenden deiner 5ive-Shop Bestellung, wirst du zu PayPal weitergeleitet und aufgefordert deine Anmelde- und Passwortdaten einzugeben. Anschließend kannst du deine Zahlung einfach und schnell mit wenigen Klicks bestätigen.

SOFORT Überweisung

Die Sofortüberweisung ist ein kostenloses, zertifiziertes Online-Zahlungssystem, das auf dem bewährten Online-Banking-System mit PIN / TAN-Eingabe für eine sichere und schnelle Abwicklung deiner Online-Einkäufe basiert. Du wirst auf die Website deiner Bank weitergeleitet und bezahlst wie gewohnt per Onlinebanking. Weitere Informationen findest du hier: Mit Klarna Sofortüberweisung bezahlen.

EPS Überweisung

Mit einer EPS-Überweisung können Kundinnen und Kunden aus Österreich direkt per Online-Auszahlung von ihrem Bankkonto bezahlen. Du wirst auf die Website deiner Bank weitergeleitet, um dich anzumelden und bezahlst wie gewohnt per Onlinebanking.

GIROPAY Überweisung

Mit Giropay können Kundinnen und Kunden aus Deutschland direkt per Online-Überweisung von ihrem Bankkonto bezahlen. Du wirst auf die Website deiner Bank weitergeleitet, um dich anzumelden und bezahlst wie gewohnt per Onlinebanking direkt von deinem Girokonto.

Kostenlose Samples

Bei jeder Bestellung auf 5ive-shop.com kannst du an der Kasse zwei kostenlose ätherische Öl-Samples auswählen. Du kannst die derzeit erhältlichen Proben(1ml ätherisches Öl) ansehen und auswählen, wenn du auf „Wähle zwei kostenlose Samples“ im Warenkorb klickst. Nicht alle Samples sind jederzeit erhältlich und es kann sein, dass wir dir ein anderes Öl-Sample schicken als das, das du ausgewählt hast. Es ist nicht möglich, bei einer Bestellung dasselbe Öl-Sample doppelt hinzuzufügen.

Beachte bitte, dass die Öl-Samples nicht im Nachhinein zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt werden können. Aufgrund der beschränkten Verfügbarkeit der kostenlosen ätherischen Öl-Samples, können wir Ersatzproben sowie beschädigt angekommene oder nicht mitgelieferte Proben leider nicht ersetzen. Der Versand kostenloser Öl-Samples erfolgt ausschließlich zusammen mit einer Produktbestellung.

Bitte beachte, dass die Gratissamples kostenlos erhältlich sind und wir nicht dazu verpflichtet sind, diese anzubieten. Wir behalten uns das Recht vor, die Option zur Ausgabe von Gratissamples jederzeit einzustellen.

Gutscheincode

Du hast einen Gutscheincode und möchtest ihn auf deinen aktuellen Einkauf anwenden? Folge diesen 3 einfachen Schritten und schon bist du am Ziel:

1. Kaufe wie gewohnt auf 5ive-shop.com ein
2. Beim Bezahlvorgang auf der Seite Warenkorb/Kassa den Code in das Feld Gutscheincode eintragen und mit Einlösen bestätigen
3. Geschafft! Der Rabatt wird dir abgezogen!

Bitte beachte, dass du nicht mehrere Gutscheine gleichzeitig für einen Einkauf einlösen kannst. Hast du bereits einen Gutschein eingelöst kannst du ihn wieder entfernen und einen anderen Gutschein anwenden.

Mindestbestellwert

Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Versand

Wir versenden unsere Waren nach Österreich, Deutschland und Luxemburg. Der Versand wird innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post AG abgewickelt, international mittels Partnern der österreichischen Post AG. Alle Sendungen aus dem 5ive-Shop sind innerhalb Österreichs mit bis zu 510 € und international mit bis zu 100 € versichert.

Lieferzeiten

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich von uns bearbeitet, im Regelfall erfolgt der Versand innerhalb von 3 – 5 Werktagen (vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit). Die Versanddauer entspricht den Lieferzeiten der österreichischen Post AG.

Verpackungs- und Versandkosten

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir für die Lieferung unser Waren, je nach Zielland, eine Pauschale für Verpackung und Versand. Die Gesamtkosten deiner Bestellung kannst du im Warenkorb für deine Lieferadresse berechnen lassen. Auf unserer Kassen-Seite erhältst du nochmals einen genauen Überblick über die Gesamtsumme, der Belastung deines Kontos/deiner Kreditkarte, welche nach einem Klick auf “Zahlungspflichtig bestellen” abgebucht wird.

So funktioniert Click & Collect

Wie funktioniert’s? Ganz einfach online bestellen und bei der Kasse oder dem Checkout als Versandoption Click & Collect wählen.

• Lege alle Artikel, die du über Click & Collect kaufen möchtest wie gewohnt in deinen Warenkorb.
• Wähle beim Checkout die Click & Collect option.
• Wähle ein Abholdatum und ein Abholzeitfenster.
• Bezahle deine Bestellung online.
• Wir stellen deine Artikel für dich zusammen und du kannst die Bestellung zu deinem Wunschtermin abholen.

Wichtige Informationen:

• Wir bitten dich, deinen Abholzeitfenster einzuhalten. Solltest du dein gewähltes Zeitfenster nicht wahrnehmen können, melde dich bitte umgehend bei uns.
• Die Bezahlung muss beim 5ive-Onlineshop Bestellvorgang vorab durchgeführt werden und kann nicht bei der Abholung erfolgen.
• Änderungen der Bestellung sind nachträglich leider nicht möglich. Solltest du einen Lieblingsartikel vergessen haben, bitte gib eine neue Bestellung auf.

Was passiert wenn etwas schief läuft?

Verzögerungen

Sollten bei der Lieferung oder Bearbeitung deiner Bestellung eine Verzögerung eintreten, werden wir dich per Email darüber informieren.

Teillieferungen

Sollte ein Teil der von dir bestellten Waren nicht lieferbar sein, werden wir dich darüber informieren und das weitere Vorgehen mit dir besprechen.

Mangelhafte oder beschädigte Lieferungen

Solltest du einen Teil der von dir bestellten Waren in mangelhaftem oder beschädigtem Zustand erhalten bzw. Mängel der Funktion der Waren feststellen, bitten wir dich den Schaden mittels Fotos der betroffenen Waren zu dokumentieren und uns per E-Mail an office@5ive-shop.com zu kontaktieren. Wir werden dir die mangelhaften Waren gemäß Widerruf- & Rückgaberecht ersetzen oder gegebenen Falles den betroffenen Betrag rückerstatten.

Bitte beachte bei Rückgaben nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist, dass vermeintlich mechanisch mangelhafte Waren, die nach sorgfältiger Prüfung keine technischen Problemen aufweisen und voll funktionsfähig sind, weder Rückerstattet noch ausgetauscht werden. Der Umtausch von Waren nach der 14 Tage Frist, gilt ausdrücklich nur für Waren bei welchen eine erweiterte Garantiezeit ausgewiesen ist(1-5 Jahre Herstellergarantie). Wir bitten dich darum technische Mängel zu dokumentieren und uns die Dokumentation(Foto, Video etc…) per E-Mail an office@5ive-shop.com zukommen zu lassen. Vielen Dank für dein Verständnis!

Vorbehalt

Wir behalten uns vor eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung (Ware oder Dienstleistung) zu erbringen, bzw. die versprochene Leistung im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit nicht zu erbringen.